Política de reembolso
Instrucciones para la retirada
Derecho de desistimiento
Tienen el derecho de desistir de este contrato dentro de catorce días sin necesidad de dar ninguna razón.
El plazo de desistimiento es de catorce días a partir del día en que usted o un tercero por usted indicado, que no sea el transportista, haya tomado posesión de la última mercancía.
Para ejercer su derecho de desistimiento, deben informarnos (Zec+ Nutrition GmbH & Co.KG, Irscher Str. 38D, 54439 Saarburg, info@zecplus.it, Alemania, Teléfono: 06581 9999502, Fax: 06581 9999503) mediante una declaración clara (por ejemplo, una carta enviada por correo, fax o correo electrónico) de su decisión de desistir de este contrato. Pueden utilizar el formulario de desistimiento adjunto, pero no es obligatorio.
Para cumplir con el plazo de desistimiento, basta con que envíen la comunicación relativa al ejercicio del derecho de desistimiento antes de la expiración del plazo de desistimiento.
Consecuencias del desistimiento
Si desisten de este contrato, les reembolsaremos todos los pagos que hemos recibido de ustedes, incluidos los costos de entrega (con la excepción de los costos adicionales resultantes de su elección de un tipo de entrega diferente a la entrega estándar más económica que ofrecemos), sin demoras indebidas y, en cualquier caso, a más tardar catorce días a partir del día en que seamos informados de su decisión de desistir de este contrato. Realizaremos el reembolso utilizando el mismo medio de pago que ustedes usaron para la transacción original, a menos que hayan acordado expresamente lo contrario; en cualquier caso, no incurrirán en ningún costo como resultado del reembolso. Podemos retener el reembolso hasta haber recibido la mercancía de vuelta o hasta que ustedes hayan proporcionado prueba de haberla enviado de vuelta, lo que ocurra primero.
Deben devolver o entregar la mercancía a nosotros sin demoras indebidas y, en cualquier caso, a más tardar catorce días a partir del día en que nos informen de su desistimiento de este contrato. El plazo se cumple si envían la mercancía antes de que haya expirado el período de catorce días. Ustedes llevarán los costos directos de devolver la mercancía. Solo serán responsables de cualquier disminución en el valor de la mercancía resultante de una manipulación diferente a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de la mercancía.
El derecho de desistimiento no se aplica a los siguientes contratos:
- Contratos para el suministro de bienes no prefabricados y para cuya producción es determinante una elección o determinación individual del consumidor o que están claramente personalizados para las necesidades personales del consumidor.
- Contratos para el suministro de bienes sellados que no son adecuados para ser devueltos por motivos de protección de la salud o de higiene si su sellado ha sido retirado después de la entrega.