Preguntas Frecuentes

Aceptamos todos los principales métodos de pago: tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, transferencia bancaria y pago contra entrega. Todos los pagos son seguros y protegidos con cifrado SSL.

Puedes modificar o cancelar tu pedido dentro de 1 hora después de la compra contactándonos de inmediato. Después de este período, el pedido entra en fase de preparación y ya no se puede modificar. Contáctanos al +39 800 931 441 o por correo electrónico a info@zecplus.it.

La confirmación del pedido se envía automáticamente a la dirección de correo electrónico proporcionada durante la compra. Revisa la carpeta de spam/correo no deseado. Si no la has recibido dentro de 30 minutos, contáctanos con el número de pedido y la reenviaremos.

La factura se genera automáticamente y se envía por correo electrónico junto con la confirmación de envío. Para empresas, puedes ingresar los datos de facturación durante el pago o contactarnos para solicitar una factura con número de IVA.

El momento depende del tipo de suplemento: las proteínas son ideales después del entrenamiento, la creatina se puede tomar en cualquier momento, los aminoácidos antes/durante el entrenamiento. Cada producto tiene instrucciones específicas en la etiqueta. Consulta siempre a un médico antes de comenzar una nueva suplementación.

La dosis varía según el peso corporal, la intensidad del entrenamiento y los objetivos. Sigue siempre las indicaciones en la etiqueta del producto. Para consejos personalizados, puedes contactar a nuestro equipo de expertos o consultar a un nutricionista deportivo.

Nuestros suplementos tienen una duración mínima de 18-24 meses desde la fecha de producción. La fecha de caducidad está siempre claramente indicada en el envase. Conserva los productos en un lugar fresco y seco, lejos de la luz directa.

Sí, todos nuestros productos son probados en laboratorios independientes y cumplen con los estándares europeos de calidad y seguridad. Utilizamos solo ingredientes de primera calidad y seguimos estrictos controles de calidad en cada fase de la producción.

Sí, ofrecemos una amplia gama de productos veganos y sin lactosa. Cada producto está claramente etiquetado con las especificaciones dietéticas. Puedes filtrar los productos en nuestro sitio utilizando los filtros para necesidades alimentarias específicas.

En Italia: 1-3 días laborables para envíos estándar, 24-48 horas para envíos exprés. En Europa: 3-7 días laborables. Los tiempos pueden variar durante los periodos festivos o por condiciones meteorológicas adversas.

Envío gratuito para pedidos superiores a €70 en Italia. Por debajo de este umbral: €4.90 para el envío estándar, €9.90 para el exprés. Para Europa los costos varían de €9.90 a €19.90 según el destino y el peso del paquete.

Recibirás un correo electrónico con el código de seguimiento dentro de las 24 horas posteriores al envío. Puedes monitorear tu paquete directamente en el sitio del transportista o en la sección 'Mis pedidos' de tu cuenta Zec+. El seguimiento está disponible para todos los envíos.

Si tu pedido supera los tiempos de entrega previstos, contáctanos inmediatamente. Iniciaremos una búsqueda con el transportista y, si es necesario, procederemos con el reenvío gratuito del producto o el reembolso completo.

Tienes 14 días desde la recepción para devolver los productos no abiertos y en condiciones originales. Los productos abiertos pueden ser devueltos solo si están defectuosos. El reembolso se realiza dentro de 7-14 días laborables al método de pago original.

Contáctanos para solicitar la autorización de devolución y recibir la etiqueta de envío prepagada. Empaca el producto en su embalaje original y envíalo a la dirección que te proporcionaremos. Recibirás una confirmación cuando la devolución sea procesada.

¡Nos disculpamos por el inconveniente! Contáctanos inmediatamente con fotos del producto y número de pedido. Proveeremos la sustitución gratuita o el reembolso completo. Para productos defectuosos, nos encargamos de los gastos de envío de la devolución.

No, puedes comprar también como invitado. Sin embargo, al registrarte podrás rastrear tus pedidos, guardar direcciones, acceder al historial de compras y recibir ofertas personalizadas. El registro es gratuito y solo toma unos minutos.

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